Politique de remboursement

Garantie de satisfaction : Nous offrons une garantie de satisfaction pour tous les produits vendus sur ce site. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Procédure de remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez contacter le service client par e-mail ou par téléphone. Vous devrez fournir votre nom, le numéro de commande et une explication du motif de votre demande de remboursement.

État des produits retournés : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et ne doivent pas avoir été utilisés. Si les produits sont endommagés ou incomplets, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit a été livré défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

Délai de remboursement : Nous traiterons votre demande de remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Exceptions : Certains produits ne sont pas éligibles à un remboursement, tels que les produits personnalisés ou les biens périssables.

Modifications de la politique de remboursement : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette politique.

Droit applicable : Cette politique de remboursement est régie par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.